问题：我在AAA买了三年的房屋保险，最近收到保险公司的来信，说不给我续保，我问了AAA代理商，他们的迟迟不给回答。在没有办法的情况下，我打电话给其他保险公司，得到的结果是或者不给我保险，或者是价格奇高无比。理由是我过去的三年中有三次理赔，但是三次理赔中有两次似乎是一起理赔案，还有一次理赔因为数额过少（低于Deductable）并没有赔付。为什么我就买不到保险呢？我在处理保险的过程中难道有什么地方做的不妥？在未来购买保险的过程中需要注意哪些？
孟菲斯 马读者
回答：马先生，谢谢你对我们的信任！有关你的问题是一个蛮常见问题，我们和位于纳城的Music City Insurance， LLC请教过，回答如下：
近几年来，田纳西州以及周边的州自然灾害频繁，特别是水灾、龙卷风、冰雹频发，让保险公司叫苦不迭。在美国保险公司没有国营的，私人公司营运的目标是盈利，在亏损的状况下保险公司在五年前在田纳西州的政策发生了重大变化。其中之一是对于由于气候造成理赔从Unchangeable变成Chargeable，即如果你有理赔的话，你的保费会上涨。更有甚者，如果你再三年（有的公司是五年）内有两次以上理赔（Claims），将对你说不！还有一个变化，不少公司将天气造成的损失，特别是屋顶（Roof）的损失的自付款（Deductable） 最低额上涨到1500元。其目是尽量减少理赔，让公司有利可图。通常理赔记录会跟随你3-5年。
在和你的交流中，发现你在理赔的过程中心理状态不是很对。你和不少保险客户有一个不正确的心理，认为你付了保费，如果没有理赔的话，似乎吃了亏。这是不正确的思维！另外，你的代理商在你理赔时并没有给你正确的指导。AAA的经纪人队伍可能是比较差的，因为他们的队伍非常不稳定，一些后来来的经纪人在为你服务的时候并不能取得任何利益，很难花时间为你做出指导。好的代理商会为你送去专业人士给你估价，根据估价的结果给你提出建议。这样会让你向保险公司提出适当的有价值的理赔。
至于你目前的状况你需要多联系几家公司，让经纪人和保险公司联系解释你的情况，希望得到保险公司的Underwriter同情，接受你为他们的客户。记住，好的代理商和负责任的经纪人是选择保险的重要条件之一。希望你能顺利找到新的保险公司。
奕扬
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