问题：最近碰到一个烦心的事,事情大概是这样的。两年多前,我们经朋友介绍选用了一个公司的电话服务,当时签了两年的合同,经过两三个月的使用,感觉效果不错,我们也向好些朋友推荐(现在想想真对不起朋友),但是快一年的时候发现服务不稳定了,时好时坏,坏得时候噪音大得扯着脖子叫也听不清说话声,每次打电话报修也就好几天,大约快一年半时,干脆常常电话都不通了，给我们带来了许多不便,想想还有半年合同,我们就决定不续约了,于是在合约结束前两个月又找了另外一个长话公司,但为了保留号码,我们等新电话通了才给他们打电话取消他们的服务,这时比我们签约的时间超过了一天,就这一天,他们居然告诉我们,我们没有打电话说取消服务,就等于自动续约两年。我们要取消就要罚款,(说什么网上有他们详细的合同)我们觉得非常不公平(我签得合同上并没有说不取消就自动续约两年,只有一行小字写详细合同上网浏览),因为按常理来说,合约已满,我没有再签合约应该等同于没有合约,凭什么没有经过本人同意自动续约两年,而且他们的SALES也没告诉我们要看什么网上的详细合同,所以我拒绝付款,他们就一直打电话,发邮件搔扰我们,最近又叫讨债公司跟我们讨债,请教教我该怎么办吧?

头疼的人

回答：首先建议你好好查阅一下当初签订的合同，看看合同上是如何就自动续约一事做出规定的。如果合同上没有此规定，那么就不存在不经允许自动续约一事。如果合同上是有过这样的规定，而你又没有在合同规定期间内通知对方取消合同，那么你就有可能要承担由于违反合同而造成的损失。

建议你和电话公司联系，解释一下自己的情况，如果是自己理亏，看看能否降低罚款金额来把合同取消。

                                                              方谦